Termini e Condizioni Egitto

Termini e Condizioni Egitto

Contratto Memphis Tours Egypt
 
Il contratto che Lei si accinge a stipulare sarà con la M. T. E, SAG, un Tour Operator egiziano, regolarmente autorizzato ad operare nel settore fin dal lontano 1955, e può quindi vantare un'esperienza di oltre cinquant'anni. Per la Sua tranquillità Le comunichiamo inoltre che la M. T. è un membro dell' Associazione Egiziana Agenti Viaggi, oltre a far parte delle associazioni internazionali ATA e ASTA

Conferma avvenuto pagamento

Dopo che Lei avrà confermato quanto concordato, sarà necessario comunicarlo alla nostra agenzia. Quindi i nostri rappresentanti valuteranno le Sue richieste e provvederanno a quantificarle inviandoLe una valutazione finale, che Lei dovrà confermare e pagare l'acconto specificato. Ovviamente sarà necessario effettuare anche il versamento dell'acconto concordato, evidenziato nei dettagli da Lei ricevuti e sottoscritti. Il pagamento dell'acconto può essere effettuato sul nostro sito con l'utilizzo di carte di credito VISA o MASTER CARD, oppure attraverso un bonifico bancario sul conto corrente della nostra agenzia.

Richiesta di modifiche da parte del cliente

Eventuale richiesta per la modifica della prenotazione iniziale, sarà condizionata dalla disponibilità al momento della richiesta stessa. In tal caso, se il cliente ha già pagato l'intera somma prevista per il tour, e tutti i servizi sono stati già pianificati, con relativa emissione del voucher, non sarà richiesto nessun supplemento. Qual'ora nel tour sia prevista anche la prenotazione di un volo, e il biglietto sia stato già emesso, allora è prevista una penale amministrativa il cui costo sarà valutato in relazione alle circostanze dei voli annullati/prenotati. Richieste per servizi extra avanzate da parte del cliente, daranno luogo ad un costo aggiuntivo.

Prenotazione del Tour

Le prenotazioni devono essere effettuate in tempo utile, in modo da avere il tempo per pianificare il viaggio nel modo desiderato, e quindi senza aspettare gli ultimi giorni. La richiesta della prenotazione sarà da noi presa in considerazione solo dopo aver ricevuto l'acconto, che deve essere pari al 25% della somma totale, e del 50% solo per le prenotazioni  effettuate nel periodo Natalizio/Capodanno. Il versamento dell'acconto può essere effettuato on-line, utilizzando il nostro sito e con carta di credito VISA o MASTERCARD, via Western Union oppure con un bonifico bancario sul "Conto corrente"; non sarà tenuto conto del tempo necessario alla transazione, che potrebbe essere anche di 7 o di 10 giorni.
 

Nel caso in cui Voi desideriate prenotare il volo internazionale tramite la Memphis Tours allora sara' richiesto gentilmente il pagamento anticipato della somma totale del volo internazionale oltre a 25% del costo totale del tour. Tale somma verra' saldata tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente oppure online con la carta di credito; in quel caso sara' richiesto gentilmente di fornirci i seguenti documenti necessari per la nostra banca per assicurarci che il pagamento sia stato effettuato dal titolare della carta di credito :
 
1) Una fotocopia fronte retro autenticata della stessa carta di credito con la quale e' stato effettuato il versamento, ovviamente con la stessa firma che risulta sulla carta. Lei potrebbe cancellare tutti i numeri sulla carta lasciando solo le ultime 4 cifre.
 
2) Una fotocopia autenticata del passaporto o del document d'identità del titolare della carta con la stessa firma della carta. Alla fine vi preghiamo di fornirci un'autorizzazione da parte Vostra a favore della Memphis Tours, in cui confermate che Voi avete consentito all'agenzia Memphis Tours di prelevare questa somma dalla Vostra carta di credito per saldare l'acconto del viaggio. I nostri operatori saranno lieti di offrirVi ogni supporto o informazione utile per l'effettuazione di tale pagamento.

Pagamento con rate mensili
 
Memphis Tours vi offre un nuovo piano di pagamento che permette di pagare le vostre escursioni, crociera sul Nilo, o il viaggio più altri in rate mensili:
Pagherete un concordato importo ogni mese, determinato dal costo totale del viaggio prenotato per pagare il deposito in 6 rate mensili che portano al vostro arrivo. Il saldo sarà pagato al vostro arrivo in Egitto, in contanti o con carte di credito / carte di debito, o si può pagare l'intero costo in rate mensili prima del tuo arrivo in Egitto.

 
Modalità per l'annullamento della prenotazione  

L'eventuale annullamento della prenotazione, che dovrà avvenire solo tramite lettera raccomandata, fax o e-mail, avrà i seguenti effetti;

 - In caso di annullamento entro 40 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours Egypt si riserva di trattenere il 6% dell'anticipo pagato per la prenotazione come spese bancarie.
- In caso di annullamento tra 40 e 30 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours Egypt si riserva di trattenere il 25% dell'intero importo del tour prenotato.
- In caso di annullamento tra 29 e 15 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours Egypt si riserva di trattenere il 50% dell'intero importo del tour prenotato.
- In caso di annullamento tra 14 e 7 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours Egypt si riserva di trattenere il 75% dell'intero importo del tour prenotato.
- In caso di annullamento tra 7 e 1 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours Egypt si riserva di trattenere il 100% dell'intero importo del tour prenotato.
- Anche in caso di No-Show (mancata presentazione alla partenza), non sarà effettuato nessun rimborso.

È possibile cancellare la prenotazione del tour in qualsiasi momento, inoltre si andrà soggetti alla penale di cancellazione per quanto riguarda il volo, questa è definita dalle compagnie aeree e cambia da periodo a periodo.


Prenotazione via internet e pagamenti con carta di credito 

Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, le disposizioni della nostra banca sono le seguenti:

- Presentazione del vostro passaporto
- Presentazione della vostra carta di credito
- Presentazione di una lettera firmata (la firma deve essere la stessa del passaporto e della carta di credito), dove si autorizza Memphis Tours Egypt a prelevare dalla carta di credito la somma concordata.
- Le copie di questi documenti possono essere spedite anche via fax o via e-mail, oppure potranno essere consegnate al vostro arrivo in Egitto.

Soggiorno

La quota del soggiorno si basa sulla partecipazione di 2 persone che condividono una camera doppia. È possibile avere una stanza singola pagando un supplemento sulla tariffa principale. La categoria degli alberghi e hotel, sono indicati sul programma del viaggio. Nell'eventualità di non trovare posto in uno degli alberghi prenotati, vi verranno messi a disposizione altri alberghi o hotel di pari categoria.

Le quote di partecipazione sono calcolate in base ai cambi e tariffe dei vettori come indicato nel programma. Queste, però, potranno cambiare in proporzione alle variazioni nel corso dei cambi, delle tariffe dei vettori, dei servizi turistici, delle imposte governative e altro, non dipendenti dall'Agenzia.

Responsabilità

Non c'è alcuna responsabilità di nessun tipo da parte dell'agenzia Memphis Tours riguardante ferite, malattia, danni, incidenti, ritardi o irregolarità che potrebbero intervenire a causa del clima, morte, cause di forza maggiore, azioni del governo o di altre autorità, sommosse civili, scioperi, disordini, furti, guasti del mezzo di trasporto, annullamenti o modifiche nella prenotazione dell'hotel o del ristorante. L'Agenzia stessa  non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive.

Richieste speciali

Nel caso in cui il cliente desideri qualche servizio aggiuntivo non incluso nella prenotazione, deve darne comumicazione nel momento stesso della prenotazione, spiegando bene cosa vuole di più o di diverso dal programma già stabilito. L'Agenzia valuterà se sarà possibile aderire a tale richiesta, se non sarà possibile, l'Agenzia non accetterà il cambiamento del suo programma spiegandone i motivi, in alternativa, se sarà possibile vi farà presente altre richieste speciali che la stessa potrà effettuare senza alcun problema.

Riguardo le tariffe sui bambini:

1- Nei Pacchetti + Crociere sul Nilo + Hotel:

- Bambino da 00 anni a 01 e 11 mesi : Gratuito
- Bambino da 02 anni a 5 e 11 mesi  paga: 25 % del costo totale
- Bambino da 06 anni a 11 e 11 mesi paga : 50 % del costo totale
- Bambino 12 anni si considera come un adulto
 
Se il vostro pacchetto include il volo, potrebbe esserci un supplemento per il vostro bambino.

2- Nei Giri turistici + Rapide escursioni:

- Bambino da 00 anni a 05 e 11 mesi: gratuito
- Bambino da 06 anni a 11 e 11 mesi: paga 50 % del costo totale
- Bambino che ha 12.00 anni si considera come un adulto

Se i vostri giri turistici includono il volo, potrebbe esserci un supplemento per il vostro bambino.

Questione Mancia


La mancia non è un obbligo; però è cosa molto gradita dal personale in servizio in quanto evidenzia che il lavoro da loro svolto è stato di vostro gradimento; per loro sarà quindi un invito ad essere sempre più gentili e premurosi con i clienti in transito.

Reclami

Se il cliente ha dei problemi durante il soggiorno in Egitto, deve avvisare subito l'Agenzia Mamphis Tours S.A.E. Se il problema non si risolve subito, si deve chiamare il Capo dell'Agenzia. Se la situazione, nonostante tutto, non si sblocca, allora una volta tornato in Italia, può fare reclamo mediante l'invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno, spiegando il motivo del vostro problema avuto durante il viaggio, all'Associazione Viaggi Egitto. Naturalmente, noi preferiamo risolvere qualsiasi problema al momento tra l'Agenzia e il cliente. Qualora il problema non possa trovare immediata soluzione e la soluzione da noi proposta non sia di vostro gradimento, allora potete contattare il Ministero Egiziano del Turismo al Cairo.

 
Approvazione dell’accordo

I partecipanti che aderiscono ai vari tours, sono consapevoli di aver accettato tutte le condizioni, le tariffe, gli itinerari e quant'altro scritto dettagliatamente sul programma dell'Agenzia e al momento di stipulare il contratto devono subito pagare o un deposito o tutto l'ammontare del costo del viaggio, tramite bonifico bancario o carta di credito.

Le coordinate bancarie di Memphis Tours Egypt S.A.E:

BANK AUDI S.A.E
Sultan Hussein Branch - Alexandria
 
Indirizzo: 33-Sultan Hussein - Azarita  - Alexandria - EGYPT
 
Tel: +2 03 4880505
Fax:+2 03 4877198
       +2 03 4837569
 
 
SWIFT CODE: AUDB EG CA XXX
Intestato a: Memphis Tours
Conto No: 250250

 
Chairman

Yehia Abu El Hassan

Email: yehia@memphistours.com

Cell: +20101709100

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