La presente Informativa sulla privacy spiega in che modo Memphis Tours, operante con il marchio Memphis Select («Memphis Select», «noi» o «nostro»), raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visitate memphistours.com/memphis-select, ci contattate o richiedete i nostri servizi di viaggi privati, executive travel, MICE, incentive o servizi correlati.
La presente Informativa fornisce le informazioni richieste dagli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (il «GDPR»).
1. Titolare del trattamento e dati di contatto
Il titolare responsabile del trattamento dei vostri dati personali è:
Memphis Tours, operante come Memphis Select
E-mail: select@memphistours.com
Sito web: memphistours.com/memphis-select
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati, in quanto non richiesto nel nostro caso. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, incluse le richieste dei nostri dati societari completi, potete contattarci all’indirizzo select@memphistours.com.
2. Dati personali che raccogliamo
A seconda di come utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi, possiamo trattare:
- Dati identificativi e di contatto: nome, organizzazione, indirizzo e-mail, numero di telefono o WhatsApp, lingua preferita e altri recapiti da voi forniti.
- Dati sulla richiesta e sulle preferenze di viaggio: destinazione preferita, tipo di richiesta (privata o aziendale), date di viaggio, numero di viaggiatori, budget indicativo se scegliete di indicarlo e contenuto del vostro messaggio.
- Dati di comunicazione: e-mail, corrispondenza, feedback e registrazioni delle nostre interazioni di consulenza con voi.
- Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, sistema operativo, pagina di provenienza, data e ora di accesso, pagine visitate e identificativi dei cookie.
- Dati di marketing e consenso: le vostre scelte sui cookie e le registrazioni dei consensi forniti o revocati.
- Informazioni sensibili che scegliete di condividere: se fornite volontariamente nel vostro messaggio informazioni su salute, accessibilità o esigenze alimentari perché rilevanti per il viaggio, le trattiamo esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta e solo sulla base del vostro consenso esplicito ai sensi dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) del GDPR.
Non raccogliamo dati di pagamento o di carte tramite questo sito web.
3. Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali solo in presenza di una valida base giuridica:
- Risposta alle richieste e preparazione di proposte — per adottare misure precontrattuali su vostra richiesta ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, o nel nostro legittimo interesse a rispondere a richieste commerciali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
- Organizzazione ed erogazione dei servizi — per eseguire un contratto con voi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.
- Adempimenti legali e finanziari — per adempiere a obblighi contabili, fiscali, di sicurezza o ad altri obblighi di legge ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.
- Funzionamento e sicurezza del sito web — per garantirne la disponibilità, prevenire abusi e proteggere i nostri sistemi e diritti ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
- Cookie facoltativi e analisi — solo con il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.
- E-mail marketing — con il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
Quando ci basiamo su interessi legittimi, questi comprendono la risposta alle richieste, il funzionamento e la protezione del nostro sito web, la prevenzione delle frodi, la gestione dei rapporti con i clienti e la difesa in giudizio. Prima del trattamento, bilanciamo tali interessi con i vostri diritti e libertà.
4. Modulo di richiesta di consulenza
Se inviate una richiesta di consulenza, utilizziamo le vostre informazioni per rispondere, preparare una proposta e adottare le misure da voi richieste.
Il modulo raccoglie: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono o WhatsApp, destinazione preferita, tipo di richiesta, date di arrivo e partenza, numero di viaggiatori, budget indicativo (facoltativo) e il vostro messaggio.
Prima dell’invio vi viene chiesto di confermare il consenso all’utilizzo di questi dati per rispondere alla vostra richiesta. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento scrivendo a select@memphistours.com.
5. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie strettamente necessari per il funzionamento del sito web e per memorizzare le vostre scelte sulla privacy. Questi sono utilizzati senza consenso solo ove consentito dalla legge.
Le tecnologie di analisi, pubblicità, contenuti incorporati e le altre tecnologie facoltative vengono attivate solo dopo che avete fornito un consenso valido. Potete accettare, rifiutare o modificare in qualsiasi momento le vostre scelte sui cookie facoltativi tramite gli strumenti disponibili sul nostro sito web o le impostazioni del browser, e potete contattarci a select@memphistours.com per qualsiasi domanda sui cookie. La revoca del consenso non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca.
6. Destinatari dei dati personali
Comunichiamo i dati personali solo quando necessario per le finalità sopra descritte. I destinatari possono includere:
- dipendenti autorizzati di Memphis Tours che gestiscono la vostra richiesta o prenotazione;
- fornitori di servizi che supportano il nostro sito web, la posta elettronica, le comunicazioni, l’IT e la sicurezza;
- hotel, compagnie aeree, operatori di crociere, fornitori di trasporti, guide, partner di destination management, location e altri fornitori necessari per soddisfare la vostra richiesta;
- consulenti professionali, assicuratori, revisori e rappresentanti legali; e
- autorità pubbliche, tribunali o autorità di controllo, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
I fornitori che agiscono per nostro conto sono contrattualmente tenuti a trattare i dati personali solo secondo le nostre istruzioni documentate, a mantenerli riservati e ad applicare adeguate misure di sicurezza.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Memphis Select opera dall’Egitto e i vostri dati personali saranno pertanto trattati in Egitto. L’Egitto non è attualmente oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea. I dati personali possono essere trasferiti anche in altri Paesi in cui vengono erogati i servizi di viaggio o eventi da voi richiesti.
Quando i trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo sono soggetti al Capo V del GDPR, ci adoperiamo affinché siano in essere garanzie adeguate in conformità con il GDPR. Potete richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai vostri dati scrivendo a select@memphistours.com.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere ai nostri obblighi di legge.
Per stabilire il periodo di conservazione consideriamo la natura delle informazioni, la finalità per cui sono state fornite, se la richiesta ha portato a una prenotazione, il nostro rapporto in corso con voi ed eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione applicabili.
I dati possono essere conservati più a lungo se necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, per rispettare la legge o per conservare prove relative a una controversia o a un incidente di sicurezza. Quando non sono più necessari, i dati personali vengono cancellati o resi irreversibilmente anonimi. Potete richiedere informazioni sul periodo di conservazione applicabile ai vostri dati scrivendo a select@memphistours.com.
9. Obbligo di fornire i dati personali
In generale non siete obbligati per legge a fornire dati personali. Tuttavia, le informazioni contrassegnate come obbligatorie sono necessarie per rispondere alla vostra richiesta, preparare una proposta accurata o erogare i servizi richiesti. In mancanza di tali informazioni, potremmo non essere in grado di assistervi.
10. Processi decisionali automatizzati e profilazione
Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici che vi riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla vostra persona.
11. I vostri diritti in materia di protezione dei dati
Nel rispetto delle condizioni e dei limiti previsti dal GDPR, avete il diritto di:
- richiedere l’accesso ai vostri dati personali e ottenerne una copia;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei vostri dati personali;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati personali da voi forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, ottenerne la trasmissione a un altro titolare;
- opporvi al trattamento basato su interessi legittimi, inclusa la relativa profilazione;
- opporvi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto; e
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare uno di questi diritti, scrivete a select@memphistours.com. Potremmo chiedervi informazioni ragionevoli per verificare la vostra identità. Di norma rispondiamo entro un mese, salvo eventuali proroghe previste dalla legge.
12. Diritto di proporre reclamo
Avete il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, in particolare nel Paese UE o SEE in cui risiedete abitualmente, lavorate o si è verificata la presunta violazione. In Italia l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali. I recapiti delle autorità di controllo UE e SEE sono disponibili tramite il Comitato europeo per la protezione dei dati.
Saremo lieti di poter affrontare direttamente le vostre preoccupazioni in prima istanza, ma ciò non limita il vostro diritto di proporre reclamo a un’autorità.
13. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita, dalla modifica, dalla divulgazione o dall’accesso non autorizzati. L’accesso ai dati delle richieste è limitato ai dipendenti che ne hanno bisogno per gestire la vostra richiesta. Tali misure vengono riesaminate in base alla natura dei dati, ai rischi connessi e alla tecnologia disponibile. Nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione può garantire una sicurezza assoluta.
14. Informazioni relative ai minori
Il nostro sito web non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora vengano richiesti servizi di viaggio per un minore, le relative informazioni devono essere fornite da un genitore, tutore legale o adulto autorizzato, e solo nella misura necessaria per organizzare il servizio.
15. Siti web di terzi
Il nostro sito web può contenere link a siti o servizi gestiti da terzi. Il trattamento dei dati personali su tali siti è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy, che vi invitiamo a consultare prima di fornire dati personali.
16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Informativa per riflettere modifiche dei nostri servizi, della tecnologia o degli obblighi di legge. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con una nuova data di «Ultimo aggiornamento» e le modifiche entreranno in vigore il giorno della pubblicazione. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo evidenza sul sito web.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali:
Memphis Select — Memphis Tours
E-mail: select@memphistours.com
Sito web: memphistours.com/memphis-select
