FAQ

1. Perché prenotare con Memphis Tours?
- Vi sono varie ragioni per cui risulta conveniente prenotare il vostro viaggio con Memphis Tours. Siamo inseriti nel settore turistico a partire dal 1955 con l'obiettivo di pianificare diversi tipi di tour di alta qualità, orgogliosi di questa lunga esperienza utile alla creazione di tours personalizzati e di alto livello. Inoltre, possiamo fornirvi un elevato standard di servizi per qualunque località desideriate raggiungere in Giordania, Dubai oppure in Egitto. Seguiteci sul nostro sito per sapere perché Memphis Tours é il miglior tour operator per voi ed il vostro gruppo.

2. Sono previsti sconti se prenoto il mio viaggio in anticipo?
-Memphis Tours Egitto ha il piacere di offrire uno sconto ''Largo Anticipo" di 5% sul costo totale del tour  per i clienti che pagheranno la tariffa anticipatamente e per intero con sei mesi prima del loro arrivo. La tariffa '' Largo Anticipo'' richiede un pagamento anticipato, totale e non rimborsabile. I tours soggetti a sconto non possono subire modifiche rispetto a variazioni di date o rimborsi.
 
3. É prevista una tariffa speciale per le prenotazioni private per gruppi con Memphis Tours?
-Sì, Memphis Tours prevede uno sconto per tours privati prenotati per gruppi numerosi. Per gruppi di dieci o più persone é previsto uno sconto proporzionale dipendente dal tipo e dalla durata del viaggio. Per gruppi di quindici o più persone, il prezzo totale del vostro tour verrà ridotto rispetto alla tariffa totale per ogni persona del gruppo.

4. Come posso effettuare una prenotazione con Memphis Tours?
- Memphis Tour é disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere le vostre richieste di prenotazione, via email, telefono o direttamente attraverso la nostra chat. Potete anche inviare un prospetto della vostra prenotazione dove descrivete il viaggio desiderato, la sua durata e qualunque altra informazione vogliate ricevere, per cui garantiamo una pronta risposta con una proposta di viaggio da parte dei nostri operatori.
-Potete trovare il nostro numero verde,l'email ed il link per il servizio chat alla fine della nostra homepage. Potete inviare una richiesta di prenotazione da qui.

 5. Di cosa ho bisogno per prenotare un viaggio e confermare la mia prenotazione?
- Effettuare una prenotazione é semplice. Basta contattare i nostri operatori attraverso uno dei metodi elencati al punto 4. Riceverete una pronta risposta con l'opzione disponibile su cui potrete esprimere eventuali ulteriori richieste in termini di budget, durata, e altri punti di interesse con uno dei nostri operatori. Una volta stabilito il piano di viaggio, Memphis Tours vi invierà un itinerario dettagliato comprensivo di tutte le informazioni inerenti. A questo punto, sarà necessario confermare la vostra prenotazione col pagamento di un deposito. La vostra prenotazione non sarà confermata fino alla recezione di tale deposito da parte dell'agenzia Memphis Tours. Il conguaglio della tariffa sarà da saldare al vostro arrivo, prima di effettuare il tour.

 6. Quanto dovrò pagare come deposito? Come potrò pagarlo?
- Il deposito richiesto prevede il 50% sul costo totale della tariffa. Potete pagare il deposito con una carta di credito (sono accettate Visa e Mastercard) o un bonifico bancario destinato a Memphis Tours. Nel caso in cui voi desideriate prenotare il volo internazionale tramite la Memphis Tours allora sarà richiesto gentilmente il pagamento anticipato della somma totale del volo internazionale oltre a 50% del costo totale del tour. Tale somma verrà saldata tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente oppure online con la carta di credito; in quel caso sarà richiesto gentilmente di fornirci i seguenti documenti necessari per la nostra banca per assicurarci che il pagamento sia stato effettuato dal titolare della carta di credito :
1) Una fotocopia fronte retro autenticata della stessa carta di credito con la quale é stato effettuato il versamento, ovviamente con la stessa firma che risulta sulla carta. Lei potrebbe cancellare tutti i numeri sulla carta lasciando solo le ultime 4 cifre.
2) Una fotocopia autenticata del passaporto o del documento d'identità del titolare della carta con la stessa firma della carta. Alla fine vi preghiamo di fornirci un'autorizzazione da parte vostra a favore della Memphis Tours, in cui confermate che voi avete consentito all'agenzia Memphis Tours di prelevare questa somma dalla vostra carta di credito per saldare l'acconto del viaggio. I nostri operatori saranno lieti di offrirvi ogni supporto o informazione utile per l'effettuazione di tale pagamento.
- Qualora il pagamento del deposito non sia possibile con una transazione unica, vi preghiamo di contattare Memphis Tours per eventuali richieste di pagamento rateizzate.
 
7. Vi sono eventuali sovrapprezzi per le transazioni effettuate con una carta di credito o carta di debito?
- Memphis Tours non applica spese aggiuntive o sovrapprezzi sulle transazioni effettuate con carta di debito o di credito. Accettiamo Visa e Mastercard

 8. Se sono costretto a cancellare la mia prenotazione con Memphis Tours sarò rimborsato?
- La politica sui rimborsi di Memphis Tours é descritta dettagliatamente in Termini e Condizioni. La quota rimborsata dipende da con quanto anticipo effettuerete la cancellazione della vostra prenotazione
- Qualora abbiate prenotato escursioni sulla costa con navi da crociera con Memphis Tours e le condizioni metereologiche o altre circostanze non permettano alla nave di entrare in porto, sarà garantito un totale rimborso per qualunque quota pagata in anticipo.

1. Dubai é una città sicura? Ci sono dei rischi particolari sulla sicurezza relativi a Dubai o al resto degli Emirati Arabi?
- Dubai e l'aerea degli Emirati è in generale una zona molto sicura. Il tasso di criminalità  è molto basso ed il rischio di furto o altri crimini per i turisti è piuttosto esigua.
- È importante notare che il sistema legale degli Emirati è molto diverso da quello della maggior parte degli altri paesi, e le pene per chi trasgredisce la legge sarebbero ben più severe di quelle a cui siamo abituati. Per esempio, lo stato di ebbrezza dovuto al consumo di alcolici, o atteggiamenti affettuosi in pubblico sarebbero puniti con l'arresto immediato.
- Le leggi potrebbero essere differenti tra Dubai e altri stati Arabi, alcune molto più conservatrici di altre. È fortemente consigliato averne consapevolezza se gli Emirati sono la vostra meta di viaggio.

2. Le donne devono tenere in considerazione qualche raccomandazione in particolare durante la loro visita a Dubai?
- A Dubai e specialmente in alcuni degli Emirati più conservatori, si raccomanda alle donne di rispettare le norme sull'abbigliamento al fine di evitare attenzioni spiacevoli. Dubai è una città internazionale, ma la società resta ancora molto conservatrice, per cui ricordatevi di coprire almeno le spalle e le ginocchia ed evitate magliette troppo scollate.
- Si può ovviare a tali regole in aree private e all'interno dei resort.

1.  Come posso ottenere il visto per Dubai?
Ai viaggiatori diretti a Dubai e negli Emirati Arabi verr à richiesto un passaporto valido almeno sei mesi dalla data di arrivo. Tutte le procedure per le richieste di visto potrebbero variare in base al paese di provenienza.
Un particolare tipo di visto, detto "Visit Visa", ottenibile  in aeroporto, consente ai cittadini italiani una permanenza negli EAU di 30 giorni e la sua durata è prolungabile per il medesimo periodo dietro il pagamento di una tassa AED 600 presso le Autorità locali di immigrazione.
Per quanto riguarda i viaggiatori minorenni, dovranno esibire come documento di viaggio individuale il passaporto o la carta di identità.  Tale esibizione sarà obbligatoria, come disposto dal  26 giugno 2012, anche se l'iscrizione di tali soggetti  sul passaporto del genitore risulta antecedente al 25 novembre 2009. In alternativa al passaporto, l'esibizione della carta di identità valida per l'espatrio sarà valida solo nei paesi che la riconoscano.
- I cittadini provenienti dai seguenti paesi non necessitano del visto per viaggiare a Dubai o negli altri Emirati: Bahrein, Kuwait, Oman, Qatar e Arabia Saudita.
- I cittadini provenienti dai seguenti paesi possono ottenere un visto gratuito valido 30 giorni senza richieste previe: Australia, Andorra, Austria, Brunei, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Islanda, Irlanda, Italia, Giappone, Liechtenstein, Lussemburgo, Malesia, Monaco, Olanda, Nuova Zelanda, Norvegia, Portogallo, San Marino, Singapore, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Stato del Vaticano. Tale visto puo' essere prolungato per altri 30 giorni dietro il pagamento di una tassa.
- I viaggiatori provenienti da altri paesi devono disporre del visto prima della partenza e gli sara' richiesto di avere una garanzia finanziaria.

2. Posso prolungare la durata del mio visto turistico oltre la sua scadenza?
- È possibile prolungare il visto turistico negli Emirati Arabi. Il visto originale valido 30 giorni può essere rinnovato una volta per altri 30 giorni.

3. Posso combinare la mia visita a Dubai con quella ad altri paesi?
- Molti viaggiatori scelgono di includere nel loro viaggio a Dubai tappe aggiuntive verso altre zone della regione.
Memphis Tours è lieta di offrire un'ampia gamma di servizi di viaggio e di itinerari anche in Egitto e Giordania. Vi preghiamo di visitare la nostra homepage per ulteriori informazioni a riguardo.

4. Ci sono dei voli diretti dall'Italia per Dubai?
L'aeroporto di Dubai è uno dei principali punti del traffico internazionale . La compagnia aerea di liea Emarites organizza ogni giorno voli diretti dall'Italia dagli aereoporti di Milano Malpensa , Roma Fiumicino e Venezia a Dubai.

5. È possibile raggiungere Dubai via mare?
- Vi sono numerose compagnie crocieristiche operative nel Golfo Persico e nell'Oceano Indiano che fanno tappa a Dubai. Memphis Tours è lieta di offrire itinerari personalizzati per i crocieristi che intendano passare velocemente per Dubai, e non siano interessati agli altri servizi di crociera. Ai passeggeri verrà garantito il visto dalle autorità portuali al loro arrivo e il loro tour avrà inizio a partire da quel momento.
Potrete prendere visione della sezione Escursioni Costiere ( Tour dai porti)  nel nostro sito web se state pianificando una crociera con tappa a Dubai.

1. Posso portare una scorta personale di sigarette e alcolici durante il mio viaggio a Dubai?
- La regolazione su tali quantita' permette ai visitatori di importare tabacco e alcolici esenti da franchigia fino a:
* 4 litri di alcolici oppure due confezioni di birra (una confezione= 24 lattine, non oltre i 335 ml ognuno)
* 400 sigarette, 50 sigari, oppure 500 gr di tabacco

2. Cosa succede se non acquisto alcolici e sigarette al mio arrivo? Potrei avere l'occasione di acquistarli successivamente a Dubai?
- Il negozio Duty Free è disponibile solo all'aereoporto di Dubai. Negli Emirati, non è consentito l'acquisto di alcolici nei supermercati o nei negozi di liquori senza una personale licenza emessa dal governo; comunque, è possibile acquistarli presso i bar degli alberghi e nei ristoranti.

1.  Gli abitanti di Dubai parlano altre lingue oltre l'arabo?
- L'arabo è la lingua ufficiale, ma altre lingue sono comunemente parlate in alcune aree di Dubai e degli Emirati. Dubai è una città internazionale, dove vivono molti cittadini stranieri che parlano un gran numero di lingue. La maggior parte delle persone conosce almeno l'inglese di base.

1. Si devono osservare particolari norme in fatto di abbigliamento nella visita alle moschee a Dubai?
- È richiesto un abbigliamento sobrio in tutte le moschee di Dubai e nel resto degli Emirati, in rispetto alla religione islamica. Tutti i visitatori devono coprirsi; gli uomini devono indossare pantaloni lunghi e non essere sbracciati; le donne devono essere coperte fino alla caviglia e fino al polso. Non sono consentiti neanche indumenti attillati. Le donne devono inoltre coprire il capo con un foulard che gli verrà comunque fornito all'entrata delle moschee principali se sprovviste.

1. Qual è l'orario di check-in e check-out negli alberghi a Dubai?
- L'orario per il check-in è  intorno alle 12 pomeridiane nella maggior parte degli alberghi della città, ma ci si può accordare su una sua variazione cosi come sul prolungamento dell'orario di check out.

2.  Quali tipi di albergo posso trovare a Dubai?
- Dubai offre vari tipi di sistemazione. È presente un'ampia gamma di hotels a tre stelle e oltre. A Dubai si trovano inoltre alcuni degli alberghi p ù  lussuosi al mondo, come il famoso Burj El Arab.

1. Ci sono dei particolari rischi per la salute che dovrei tenere in considerazione in un viaggio a Dubai?
- Dubai è una delle destinazioni più sicure da questo punto di vista. Il governo ha promosso con grande successo vari programmi di vaccinazione, e le strutture alberghiere hanno un standard di igiene molto alto.
- La temperatura raggiunge soglie molto elevate. È buona norma prendere precauzioni contro le insolazioni e i colpi di calore, soprattutto durante i mesi estivi.
- Alcuni medicinali, legali nella maggior parte degli stati, non sono legali a Dubai se non dietro prescrizione medica. Se avete bisogno di medicinali, assicuratevi di avere con voi la prescrizione medica e che nessuno dei medicinali che portate con voi sia vietato. Qualunque medicinale contenente codeina, ad esempio, risulta illegale anche se in piccole dosi.

2. Dovrei fare delle vaccinazioni prima di partire a Dubai?
- Non sono richieste vaccinazioni prima di partire a Dubai. In ogni caso, prima del viaggio, vi potrebbero essere rischieste delle certificazioni mediche.

1. Qual è la moneta ufficiale a Dubai?
- La valuta locale è il dirham UAED, il cui valore al cambio è stimato approssimativamente intorno ai 4 dirham UAED per 1 dollaro, e di 5 dirham UAED per 1 euro.p

2. Posso cambiare  euro, dollari o altre valute a Dubai?
- Il cambio valuta è molto conveniente a Dubai. Non vi sono restrinzioni sulle valute e i siti dove poter effettuare il cambio sono reperibili un po' ovunque. Tutte le banche offrono servizi ATM per il prelievo di contante.

1. È comune dare la mancia a Dubai?
- La mancia è una pratica comune a Dubai, ma in genere non è richiesta. Per lo staff negli hotel sarà a vostra discrezione. Nei ristoranti, il 10 % del servizio è spesso incluso, ma potreste aggiungere una mancia diretta al cameriere. I tassisti in genere non la richiedono. Offrire qualche dirham ai portantini, ai commessi al supermercato e ai lavavetri alle stazioni di servizio è generalmente accettato.

1. Sarà facile trovare i mezzi dall'aereoporto di Dubai verso il centro?
- Il collegamento dall'aereoporto di Dubai è molto conveniente. I mezzi di trasporto più comuni sono i taxi, il cui tassametro va a partire da 25 dirham. L'aereoporto è servito anche dalla metropolitana e dagli autobus pubblici; il biglietto per una corsa verso il centro città è di 3 dirham.

2. È una buona idea per i turisti usare i mezzi pubblici a Dubai e negli Emirati in genere?
- La metro e gli autobus a Dubai sono generalmente ben tenuti, quindi costituiscono una buona opzione di trasporto. La metro di Dubai è considerata la migliore di tutto il Medio Oriente. La città registra ancora una forte presenza di autovetture e sarà molto probabile dover usare i taxi per i propri spostamenti.

Quali sono i siti e le attività che non si possono perdere in un viaggio a Dubai o negli Emirati Arabi?
- Burj el Arab.
- Burj Khalifa.
- La Fontana Musicale.
- Il Dubai Mall e l'Acquario.
- La baia di Dubai.
- La crociera a bordo del "Dhow", la tradizionale barca a vela.
- La stazione sciistica Ski Dubai.
- La moschea di Sheikh Zayed ad Abu Dhabi.
- L'isola di Yas ad Abu Dhabi.
- Il paesaggio del Jebel Hafeet nell'oasi di Al Ain.
- Il suggestivo safari nel deserto.

Domande extra
Se avete altre curiosità che non trovano risposta in questi punti, Vi preghiamo di contattarci via email, telefono, chat online. Potrete trovare i nostri contatti alla fine della nostra homepage.