Termini e Condizioni

Contratto Memphis Tours 
 Il contratto che Lei si accinge a stipulare sarà con la M. T, SAG, un Tour Operator, regolarmente autorizzato ad operare nel settore fin dal lontano 1955, e può quindi vantare un'esperienza di oltre cinquant'anni. Per la Sua tranquillità Le comunichiamo inoltre che la M. T. è un membro dell' Associazione Egiziana Agenti Viaggi, oltre a far parte delle associazioni internazionali ATA e ASTA

Conferma avvenuto pagamento
Dopo che Lei avrà confermato quanto concordato, sarà necessario comunicarlo alla nostra agenzia. Quindi i nostri rappresentanti valuteranno le Sue richieste e provvederanno a quantificarle inviandoLe una valutazione finale, che Lei dovrà confermare e pagare l'acconto specificato. Ovviamente sarà necessario effettuare anche il versamento dell'acconto concordato, evidenziato nei dettagli da Lei ricevuti e sottoscritti. Il pagamento dell'acconto può essere effettuato sul nostro sito con l'utilizzo di carte di credito VISA o MASTER CARD, oppure attraverso un bonifico bancario sul conto corrente della nostra agenzia.

Richiesta di modifiche da parte del cliente
Eventuale richiesta per la modifica della prenotazione iniziale, sarà condizionata dalla disponibilità al momento della richiesta stessa. In tal caso, se il cliente ha già pagato l'intera somma prevista per il tour, e tutti i servizi sono stati già pianificati, con relativa emissione del voucher, non sarà richiesto nessun supplemento. Qual'ora però nel tour sia prevista anche la prenotazione di un volo, e il biglietto sia stato già emesso, allora è prevista una penale amministrativa il cui costo sarà valutato in relazione alle circostanze dei voli annullati/prenotati. Richieste per servizi extra avanzate da parte del cliente, daranno luogo ad un costo aggiuntivo.

Prenotazione del Tour
Le prenotazioni devono essere effettuate in tempo utile, in modo da avere il tempo per pianificare il viaggio nel modo desiderato, e quindi senza aspettare gli ultimi giorni. La richiesta della prenotazione sarà da noi presa in considerazione solo dopo aver ricevuto l'acconto, che deve essere pari al 25% della somma totale, e del 50% solo per le prenotazioni  effettuate nel periodo Natalizio/Capodanno. Il versamento dell'acconto può essere effettuato on-line, utilizzando il nostro sito e con carta di credito VISA o MASTERCARD, via Western Union oppure con un bonifico bancario sul "Conto corrente"; non sarà tenuto conto del tempo necessario alla transazione, che potrebbe essere anche di 7 o di 10 giorni.
 
Modalità per l'annullamento della prenotazione  
L'eventuale annullamento della prenotazione, che dovrà avvenire solo tramite lettera raccomandata, fax o e-mail, avrà i seguenti effetti;

- In caso di annullamento dal momento della prenotazione fino a 61 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours Egypt si riserva di trattenere il 15% dell'intero importo del tour prenotato.
- In caso di annullamento tra 60 e 30 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours si riserva di trattenere il 25% dell'intero importo del tour prenotato.
- In caso di annullamento tra 29 e 15 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours si riserva di trattenere il 50% dell'intero importo del tour prenotato.
- In caso di annullamento tra 14 e 7 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours si riserva di trattenere il 75% dell'intero importo del tour prenotato.
- In caso di annullamento tra 7 e 1 giorni prima della data di inizio tour, la Memphis Tours si riserva di trattenere il 100% dell'intero importo del tour prenotato.
- Anche in caso di No-Show (mancata presentazione alla partenza), non sarà effettuato nessun rimborso.

È possibile cancellare la prenotazione del tour in qualsiasi momento, inoltre si andrà soggetti alla penale di cancellazione per quanto riguarda il volo, questa è definita dalle compagnie aeree e cambia da periodo a periodo.


Prenotazione via internet e pagamenti con carta di credito 
Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, Tale somma verra' saldata tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente oppure online con la carta di credito. I nostri operatori saranno lieti di offrirVi ogni supporto o informazione utile per l'effettuazione di tale pagamento.


Soggiorno
La quota del soggiorno si basa sulla partecipazione di 2 persone che condividono una camera doppia. È possibile avere una stanza singola pagando un supplemento sulla tariffa principale. La categoria degli alberghi e hotel, sono indicati sul programma del viaggio. Nell'eventualità di non trovare posto in uno degli alberghi prenotati, vi verranno messi a disposizione altri alberghi o hotel di pari categoria.

Le quote di partecipazione sono calcolate in base ai cambi e tariffe dei vettori come indicato nel programma. Queste, però, potranno cambiare in proporzione alle variazioni nel corso dei cambi, delle tariffe dei vettori, dei servizi turistici, delle imposte governative e altro, non dipendenti dall'Agenzia.

Responsabilità
Non c'è nessuna responsabilità di nessun tipo da parte dell'agenzia Memphis Tours riguardante ferite, malattia, danni, incidente, ritardi o irregolarità che potrebbero intervenire per causa del clima, morte, cause di forza maggiore, azioni del governo o di altre autorità, sommosse civili, scioperi, disordini, furti, guasti del mezzo di trasporto, annullamenti o modifiche nella prenotazione dell'hotel o del ristorante. Anche l'Agenzia non assume nessuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive.

Richieste speciali
Se il cliente desidera qualcosa di diverso non incluso nel programma dell'Agenzia, deve dirlo subito nello stesso momento che fa la prenotazione, spiegando bene cosa vuole di più o di diverso dal programma già stabilito. L'Agenzia valuterà se sarà possibile aderire a tale richiesta, se non sarà possibile, l'Agenzia non accetterà il cambiamento del suo programma spiegandone i motivi, in alternativa, se sarà possibile vi farà presente altre richieste speciali che la stessa potrà effettuare senza alcun problema.

Riguardo le tariffe sui bambini:

- Bambino da 0 – 02.99 anni : Gratuito. 
- Bambino da 3 – 11.99 anni paga 75 % del costo totale. 
- Bambino 12 anni viene considerato un adulto.
 

Questione Mancia
La mancia non è un obbligo; però è cosa molto gradita dal personale in servizio in quanto evidenzia che il lavoro da loro svolto è stato di vostro gradimento; per loro sarà quindi un invito ad essere sempre più gentili e premurosi con i clienti in transito.

 
Approvazione dell’accordo
I partecipanti che aderiscono ai vari tours, sono consapevoli di aver accettato tutte le condizioni, le tariffe, gli itinerari e quant'altro scritto dettagliatamente sul programma dell'Agenzia e al momento di stipulare il contratto devono subito pagare o un deposito o tutto l'ammontare del costo del viaggio, tramite bonifico bancario o carta di credito.
 

Chairman
Yehia Abu El Hassan
Email: [email protected]
Cell: +20101709100

Perchè scegliere noi
  • Esperienza nel settore di viaggi da 1955

    La Memphis Tours è uno dei pionieri che hanno un impatto sull' industria del viaggio da 1955

  • Viaggi su Misura

    Qualunque sia il viaggio dei vostri sogni noi lo potremo realizzare, personalizzando a misura delle vostre richieste sia l'itinerario che i servizi disponibili.

  • Personale Multilingue

    Il nostro sito web offre tutti i contenuti in sette diverse lingue: Inglese, Spagnolo, Portoghese, Francese, Italiano, Tedesco, Giapponese e Cinese.

  • Flessibilità per le modifiche

    Sappiamo quanto sia importante per i viaggiatori avere la possibilità di cambiare il proprio itinerario per cause di forza maggiore; la Memphis Tours viene sempre incontro a tutte le richieste dei suoi clienti senza alcuna difficoltà.

  • La tua sicurezza

    Un nostro collaboratore, esperto e professionista, accompagnerà sempre gli ospiti in tutti i suoi spostamenti, senza mai lasciarli soli.

  • Servizio garantito di ottima qualità

    Tutti i nostri servizi sono garantiti per la loro qualità, perchè questo è il nostro obiettivo principale.

  • Servizio Assistenza clienti 24 ore

    Offriamo supporto continuativo ai nostri clienti per tutta la durata della loro permanenza sui luoghi dell'itinerario prescelto; possiamo essere contattati sia per telefono che per e-mail, e risolvere insieme qualsiasi imprevisto che potrebbe verificarsi durante il viaggio.

  • Turismo sostenibile

    Ci stiamo impegnando a realizzare un turismo con un basso impatto sia sull'ambiente che sulla cultura locale, sperando che questo possa contribuire col tempo ad incrementare il flusso turistico nella nostra terra, e di conseguenza anche l'occupazione locale.

  • Pagamenti online sicuri e garantiti

    Il nostro sito è protetto in tutto il mondo dal sistema più sicuro per i pagamenti on-line, ossia il VeriSign Secure.

  • Sito protetto da MacAfee

    Il sito della M. T. è un sito protetto dal sistema antivirus (McAfee Secure) che vi protegge dai furti d'identità, dalle frodi sulle carte di credito e da tutti i tipi di spyware.

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