Assicurazione del tuo pagamento
Dopo che Lei avrà confermato quanto concordato, sarà necessario comunicarlo alla nostra agenzia. Quindi i nostri rappresentanti valuteranno le sue richieste e provvederanno a quantificarle inviandole una valutazione finale, che lei dovrà confermare e pagare l'acconto specificato. Ovviamente sarà necessario effettuare anche il versamento dell'acconto concordato, evidenziato nei dettagli da Lei ricevuti e sottoscritti. Il pagamento dell'acconto può essere effettuato sul nostro sito con l'utilizzo di carte di credito VISA o MASTER CARD, oppure attraverso un bonifico bancario sul conto corrente della nostra agenzia.
Richiesta di modifiche da parte del cliente
Eventuale richiesta per la modifica della prenotazione iniziale, sarà condizionata dalla disponibilità al momento della richiesta stessa. In tal caso, se il cliente ha già pagato l'intera somma prevista per il tour, e tutti i servizi sono stati già pianificati, con relativa emissione del voucher, non sarà richiesto nessun supplemento eccetto i casi delle modifiche ai biglietti degli aerei del viaggio.
La politica della prenotazione del Tour
Ti offriamo un tasso di pagamento basso, pari al 10 % da pagare in anticipo, per assicurarti il tuo posto nel tour includendo la stanza dell'hotel, la cabina della crociera, il volo domestico, i biglietti e tanti altri servizi relativi al viaggio. Il resto della somma può essere pagato 2 giorni prima della data di arrivo, oppure in contanti all'arrivo direttamente al tuo tour manager. Questo processo ti garantisce il tuo posto riducendo i rischi .
Pagamento con rate mensili
Memphis Tours vi offre un nuovo piano di pagamento che permette di pagare le vostre escursioni, crociera sul Nilo, o il viaggio più altri in rate mensili:
Pagherete un concordato importo ogni mese, determinato dal costo totale del viaggio prenotato per pagare il deposito in 6 rate mensili che portano al vostro arrivo. Il saldo sarà pagato al vostro arrivo in Egitto, in contanti o con carte di credito / carte di debito, o si può pagare l'intero costo in rate mensili prima del tuo arrivo in Egitto.
Modalità per l'annullamento della prenotazione ( Escluso il periodo del peak )
La richiesta di cancellazione deve essere mandata via fax o tramite email a Memphis Tours con una conferma scritta e prova che la tua prenotazione deve essere annullata.
In caso di annullamento della prenotazione, verranno applicate le seguenti tariffe:
- Dalla data di prenotazione fino a 61 giorni prima della data di inizio tour, sarà addebitato il 15% dell'intero importo del tour prenotato.
- Tra 60 e 31 giorni prima della data di inizio tour, sarà addebitato il 25% dell'intero importo del tour prenotato.
- Tra 30 e 15 giorni prima della data di inizio tour, sarà addebitato il 50% dell'intero importo del tour prenotato.
- Tra 14 e 1 giorno prima della data di inizio tour, sarà addebitato il 100% dell'intero importo del tour prenotato.
Inoltre, le compagnie aeree applicano delle tariffe sia per i voli nazionali che internazionali che sono soggetti ai termini e condizioni delle compagnie aeree al momento della prenotazione.
La politica dell’annullamento flessibile in casi di emergenza
Memphis Tours vi offre una politica flessibile di cancellazione nel caso in cui il governo oppure l’aviazione abbia deciso di sospendere il volo da o per la destinazione scelta, in questo caso effettueremo un rimborso completo del tour pagato o in alcuni casi, il tuo pagamento sarà disponibile come credito o un voucher da usare per il tuo viaggio nel futuro per qualsiasi destinazione venduta da noi e hai la massima flessibilità di applicare quell'importo per nuovi servizi di viaggi prenotati. Le prenotazioni verranno modificate per riflettere sui crediti del viaggio automaticamente. Solo le spese di cancellazione dei voli sono addebitate, in base alla politica di cancellazione della compagnia aerea e le commissioni bancari sono applicate sull'importo totale del deposito pagato.
Memphis Tour prende sempre in considerazione la sicurezza e la salute dei clienti come priorità e vogliamo che questa politica rifletta i nostri intenti.
Prenotazione via internet e pagamenti con carta di credito
Se il pagamento viene effettuato con carta di credito secondo il nostro regolamento bancario, i documenti seguenti sono necessari per aiutare il nostro contabile di fare l`addebito della somma dalla tua carta di credito per i servizi concordati. Tutti questi documenti possono essere mandati tramite un fax oppure una mail a Memphis Tours o da consegnare al nostro rappresentante all`arrivo dell`aeroporto altrimenti non potremmo procedere al pagamento del tour.
Documenti richiesti: Una lettera di autorizzazione firmata a Memphis Tours che conferma il ritiro della somma dalla tua carta di credito. La firma deve essere corrispondente a quella che appare sulla carta di credito o sul passaporto.
Cancellazione nelle vacanze del natale e il capodanno e la pasqua:
In caso di annullamento della prenotazione, verranno applicate le seguenti tariffe:
- Dalla data di prenotazione fino a 61 giorni prima della data di inizio tour, sarà addebitato il 25% dell'intero importo del tour prenotato.
- Tra 60 e 31 giorni prima della data di inizio tour, sarà addebitato il 50% dell'intero importo del tour prenotato.
- Tra 30 e 15 giorni prima della data di inizio tour, sarà addebitato il 75% dell'intero importo del tour prenotato.
- Tra 14 e 1 giorno prima della data di inizio tour, sarà addebitato il 100% dell'intero importo del tour prenotato.
Inoltre, le compagnie aeree applicano delle tariffe sia per i voli nazionali che internazionali che sono soggetti ai termini e condizioni delle compagnie aeree al momento della prenotazione.
Rimborsi
- Il rimborso verrà effettuato normalmente sullo stesso conto che ha usato lo stesso metodo di pagamento originario. Non e` possibile mettere un rimborso in caso di mancata presentazione di una prenotazione esistente.
- Il rimborso verrà messo soltanto tramite il metodo originario di pagamento.
Soggiorno
La quota del soggiorno si basa sulla partecipazione di 2 persone che condividono una camera doppia. È possibile avere una stanza singola pagando un supplemento sulla tariffa principale. La categoria degli alberghi e hotel, sono indicati sul programma del viaggio e sono indicati come una prova della qualità e le camere possono essere prenotate presso uno stabilimento di qualità simile. I prezzi indicati sono inclusi le tariffe e gli altri costi nel momento della stampa e possono essere cambiati senza preavviso.
I voli
- Voli domestici
Valutiamo la quotazione dei prezzi di voli con i tempi approssimativi del viaggio. Le richieste per tempi specifici dei voli o le modifiche sulle prenotazioni effettuate prima posso cambiare il prezzo totale del pacchetto.
- Voli internazionali
Il prezzo preferito e` disponibile dal tuo paese a qualsiasi destinazione che offriamo e il tuo consulente di viaggio può prenotare per te il volo giusto che accorda con il tour organizzato nel tempo a prezzi molto speciali.
Responsabilità
L'azienda lavora come un`agente per i partecipanti riguardante il viaggio tramite la ferrovia, le navi, l'aereo o qualsiasi mezzo di trasporto. Non c'è alcuna responsabilità di nessun tipo da parte dell'agenzia Memphis Tours riguardante ferite, malattia, danni, incidenti, ritardi o irregolarità che potrebbero intervenire a causa del clima, morte, cause di forza maggiore, azioni del governo o di altre autorità, guerre, sommosse civili, scioperi, disordini, furti, guasti del mezzo di trasporto, quarantene ,annullamenti o modifiche nella prenotazione dell'hotel o del ristorante o dal corriere. L'Agenzia stessa non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive.
Richieste speciali
Nel caso in cui il cliente desideri qualche servizio speciale, deve darne comunicazione nel momento stesso della prenotazione, spiegando bene cosa vuole di più e l'agenzia valuterà se sarà possibile aderire a tale richiesta o meno e non garantisce perche` non e` parte del contratto, l'agenzia non garantisce una soluzione nei casi inclusi i posti pre prenotabili. Se l'azienda ha confermato che la richiesta e`stata presa in considerazione ed e`stato inoltrata e confermata nella fattura, non e` garantita 100 % e il cliente non potrebbe ricevere una notifica che conferma che la richiesta non può essere eseguita. L'agenzia non accetta le prenotazioni condizionati all'adempimento di qualsiasi richiesta speciale.
Riguardo le tariffe sui bambini:
1- Nei Pacchetti + Crociere sul Nilo + Hotel:
- Bambino minore di 2 anni: Gratuito
- Bambino minore di 6 anni: paga 25 % del costo totale
- Bambino minore di 12 anni paga : 50 % del costo totale
- Bambino 12 anni o maggiore di 12 anni si considera come un adulto.
Se il vostro pacchetto include il volo, potrebbe esserci un supplemento per il vostro bambino.
2- Nei Giri turistici + Rapide escursioni + tour porti
- Bambino minore di 6 anni: gratuito
- Bambino minore di 11 anni: paga 50 % del costo totale
- Bambino che ha 12 anni o di più si considera come un adulto.
Se i vostri giri turistici includono il volo, traghetti potrebbe esserci un supplemento per il vostro bambino.
Questione Mancia
La mancia non è` obbligatoria ma è cosa molto gradita dal personale in servizio in quanto evidenzia che il lavoro da loro svolto è stato di vostro gradimento; per loro sarà quindi un invito ad essere sempre più gentili e premurosi con i clienti in transito. Non sei obbligato a dare le mance ma dipende dalla tua valutazione.
Termini di utilizzo delle foto
Per ispirare gli altri con le vostre esperienze, useremo le vostre visioni per renderli potenzialmente presenti sul nostro sito web e account di social media in futuro. Grazie per essere parte della nostra comunità di viaggio.
Reclami
Se il cliente ha dei problemi durante il soggiorno in Egitto, deve avvisare subito l'Agenzia Memphis Tours S.A.E perché il problema viene risolto subito. Se il problema non si risolve subito, si deve chiamare il direttore del servizio cliente durante il tour. Se la situazione, nonostante tutto, non si sblocca, allora una volta tornato in Italia, può fare reclamo mediante l'invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno, spiegando il motivo del vostro problema avuto durante il viaggio al dipartimento dell`assistenza clienti.
I termini generali dell`uso
- Qualsiasi reclamo o controversia derivante dentro o fuori questo sito deve essere controllata e discussa ed interpretata secondo le leggi degli emirati arabi uniti.
- Gli Emirati arabi uniti e`il nostro paese di residenza.
- I giovani minori di 18 anni non devono registrare su questo sito e non sono autorizzati a fare un pagamento o usare questo sito.
- Se preferisce procedere al pagamento per un prodotto o per un servizio, tutti i dettagli richiesti per il pagamento verranno forniti direttamente al nostro fornitore di pagamento tramite una connessione sicura.
- I titolari della carta deve avere una copia dei registri della transazione e le politiche e le regole del commerciante.
- Accettiamo il pagamento online usando Visa e MasterCard, carta di credito o di debito in AED, USD, EUR e GBP.
- www.memphistours.com non offrira`qualsiasi servizio o prodotto per i paesi dell`OFAC (Office of Foreign Assets Control) i paesi delle sanzioni in conformità con le leggi degli Emirati Arabi Uniti.
- Ie diversi transazioni o prenotazioni possono essere risultati come più registrazioni nell'estratto conto del titolare della carta.
Approvazione dell’accordo
Il contratto che include la conferma dell'agenzia per la prenotazione del cliente e tutti le condizioni della prenotazione e si considerano come un`accordo completo tra il cliente e l'agenzia. I partecipanti che aderiscono ai vari tours, sono consapevoli di aver accettato tutte le condizioni, le tariffe, gli itinerari e quant'altro scritto dettagliatamente sul programma dell'Agenzia e al momento di stipulare il contratto devono subito pagare o un deposito o tutto l'ammontare del costo del viaggio, tramite bonifico bancario o carta di credito.
Il Black Friday
Le offerte del black friday verranno notificate nel 29 novembre via email oppure tramite il nostro sito.
Le offerte del Black Friday saranno disponibili sul nostro sito fino al 30 Novembre.
Le offerte sono validi solamente per le nuove richieste fatte durante le offerte del Black Friday.
Le offerte verranno applicate per i pacchetti delle vacanze stagionali e occasionali.
Le esclusioni potrebbero essere applicate.
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